Rücksendungen und Beschwerden

WIDERRUFSBELEHRUNG / RÜCKGABERECHT

Stand: 18.02.2026

Widerrufsformular

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben, oder

  • im Falle mehrerer Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden: an dem Sie die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns informieren:

BIZU Sp. z o.o.
ul. Augustyna Kordeckiego 20/3
04-327 Warschau
Polen

E-Mail: shop@bizuworld.eu

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten aufgrund einer anderen als der angebotenen Standardlieferung) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben.

Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag des Widerrufs zurückzusenden an:

BIZU Sp. z o.o.
ul. Augustyna Kordeckiego 20/3
04-327 Warschau
Polen

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

  • über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist,

  • über Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,

  • über versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (insbesondere Piercingschmuck),

  • über versiegelte Audio- oder Videoaufnahmen oder Software, sofern die Versiegelung entfernt wurde.

Rückgabe von Gratisartikeln und Geschenkverpackungen

Im Falle eines Widerrufs sind Sie verpflichtet, das vollständige erhaltene Set zurückzugeben, einschließlich:

  • Gratisartikel,

  • Geschenkverpackungen (z. B. Boxen, Beutel, Geschenktüten),

  • Verpackungselemente, die Bestandteil des gelieferten Produkts waren.

Wenn einzelne Bestandteile fehlen oder beschädigt sind, behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu mindern.

Gratisartikel und Geschenkverpackungen gelten als Bestandteil der Gegenleistung und müssen im Falle eines Widerrufs vollständig zurückgegeben werden.

Gewährleistung und Reklamationen

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Wenn die gelieferte Ware mangelhaft ist oder nicht der Bestellung entspricht, haben Sie das Recht auf:

  • Reparatur oder Ersatzlieferung,

  • Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag (unter gesetzlichen Voraussetzungen).

Reklamationen können gerichtet werden an:

E-Mail: shop@bizuworld.eu
Postanschrift: BIZU Sp. z o.o., ul. Augustyna Kordeckiego 20/3, 04-327 Warschau, Polen.

Der Verkäufer haftet für Mängel, die bei Lieferung vorhanden waren und innerhalb der gesetzlichen Fristen auftreten.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden.)

An:
BIZU Sp. z o.o.
shop@bizuworld.eu

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf folgender Waren:

Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)